Möchten Sie, dass wir es Ihnen nach Hause oder ins Büro liefern? Ihre bevorzugte Wahl ist die Lieferung nach Hause
Wenn der Betrag Ihrer Bestellung unter 60 € liegt, bieten wir Versandoptionen an, die sich nach Ihren Bedürfnissen richten:
Wir bieten die größte Vielfalt an Zahlungsmethoden; auf unserer Webseite können Sie Ihre Bestellungen mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
Wenn Sie ein Produkt benötigen, das derzeit nicht vorrätig ist, oder Sie mehr Einheiten wünschen, als wir auf Lager haben, füllen Sie bitte das folgende Formular aus und geben Sie die Referenz des gewünschten Produkts sowie die gewünschte Menge an:
Wenn Sie Zweifel an der Größe haben, egal ob es sich um Kostüme für Kinder oder Erwachsene handelt, weisen wir darauf hin, dass alle unsere Produkte im Hinblick auf die übliche Größe gut passen, die Sie bei Erwachsenen in der Regel verwenden, und je nach Altersbereich bei Kindern.
Wenn Sie zwischen zwei Größen zögern, empfehlen wir immer, die größere Größe zu wählen, denn wenn sie etwas zu groß ist, haben Sie die Möglichkeit, sie zu tragen oder zurückzugeben; und wenn sie zu klein ist, können Sie lediglich einen Umtausch beantragen, damit sie passt.
Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage über dieses Formular:
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, können Sie dies im Bestellverlauf Ihres Kontos tun. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen oder eine Änderung der Größe oder der Lieferadresse vornehmen, falls Sie bei der Abwicklung Ihrer Bestellung einen Fehler gemacht haben.
Wenn diese Schaltflächen zum Stornieren oder Ändern nicht in Ihrer Bestellübersicht erscheinen, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung bereits versendet wurde, weshalb wir sie nicht mehr ändern können.
Bitte beachten Sie, dass die Änderung Ihrer Bestellung eine Verzögerung von bis zu 24 Stunden beim Versand Ihrer Bestellung mit sich bringen kann.
Sie können den Sendungsverlauf Ihrer Bestellung sowohl in Ihrem Bestellverlauf als auch in Ihrer E-Mail einsehen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail den Sendungsverlauf, damit Sie ihn jederzeit abrufen können.
Wenn Sie ihn noch nicht erhalten haben, beachten Sie bitte, dass er sich im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs befinden kann oder dass Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat.
Wenn du versucht hast, deine Bestellung abzuschließen, und du keine Bestellbestätigung erhalten hast, kann es sein, dass es einen Fehler bei der Zahlung gab, der die Generierung deiner Bestellung verhindert hat.
Bitte überprüfe deinen Bestellverlauf; es ist auch wahrscheinlich, dass deine Bestellung korrekt generiert wurde, aber die Bestätigungs-E-Mail sich in deinem Spam-Ordner befindet.
Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage über dieses Formular:
Sobald Sie den Artikel versendet haben und wir ihn in unseren Lagern erhalten, überprüfen wir seinen Zustand und erstatten Ihnen den Betrag, den Sie für den Artikel bezahlt haben, innerhalb von 14 Werktagen, auf dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
Falls die Zahlung gegen Nachnahme erfolgt ist, bitten wir Sie um Ihre Kontonummer per E-Mail.
Um einen Umtausch durchzuführen, müssen Sie eine neue Bestellung mit dem benötigten Artikel aufgeben und den Artikel, den Sie nicht möchten, innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Sie können die neue Bestellung vor oder nach Erhalt der Erstattung tätigen, da Rücksendung und neue Bestellung unabhängige Prozesse sind.
Die einfachste Möglichkeit, die Rücksendung durchzuführen, besteht darin, sich in Ihrem Benutzerkonto anzumelden. In Ihrem Bestellverlauf sehen Sie die Bestellungen, die innerhalb des Rückgabefrist liegen. Sobald Sie die Bestellung auswählen, müssen Sie die Produkte auswählen, die Sie zurücksenden möchten, und wählen Sie aus, ob Sie den Versand selbst abwickeln möchten oder ob wir ihn für Sie abwickeln sollen. Sehr einfach!
Sie können die Rückgabe oder den Umtausch auch auf herkömmliche Weise durchführen; senden Sie das Produkt in seiner Originalverpackung in der von Ihnen bevorzugten Form an:
Disfraces Simón
Calle Tejadillo nº33
C.P. 24750 La Bañeza, León
Da der Versand von Ihnen bezahlt werden muss, empfehlen wir, ihn auf die kostengünstigste Weise zu senden.
Sie haben 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, um diese Sendung auszuführen.
Es ist nicht erforderlich, uns vor der Durchführung Ihrer Rückgabe oder Ihres Umtauschs zu informieren.
Bitte legen Sie dem Paket einen Zettel bei, auf dem Sie Ihre Bestellreferenz und Ihren Vor- und Nachnamen angeben, damit wir Ihre Bestellung bei der Rückerstattung identifizieren können.
Aus Verbraucherschutz- und Hygieneregeln werden Rücksendungen von Perücken, Make-up-Produkten, Masken oder Unterwäsche nicht akzeptiert.
Für weitere Informationen zu unserer Rückgabepolitik klicken Sie bitte hier.
Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, bei dem Sie der Ansicht sind, dass es einen Herstellungsfehler hat, senden Sie uns bitte eine Fotografie des Mangels an info@disfracessimon.com und geben Sie Ihre Bestellreferenz oder Ihren Namen und Nachnamen an.
Wir bearbeiten und lösen Ihr Anliegen innerhalb von maximal 24 Arbeitsstunden.
Wenn Sie Ihre Rechnungsadresse ändern müssen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@disfracessimon.com und geben Sie dabei Ihre Bestellreferenz sowie die korrekte Rechnungsadresse an.
Wir ändern sie und senden sie Ihnen korrigiert innerhalb von maximal 24 Werktunden erneut zu.
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