Rückerstattungsrichtlinie

RÜCKSENDUNGEN
Sobald das Produkt versandt und in unserem Lager eingegangen ist, prüfen wir den Zustand der Ware und erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Bei Zahlung per Nachnahme fragen wir Ihre Bankdaten per E-Mail ab.

UMTAUSCH
Für einen Umtausch geben Sie bitte eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf und senden das nicht gewünschte Produkt innerhalb von 14 Tagen zurück. Sie können die neue Bestellung entweder vor oder nach Erhalt der Rückerstattung aufgeben, da Rücksendung und Neubestellung unabhängige Vorgänge sind.

WIE SENDE ICH DIE WARE ZURÜCK?
Am einfachsten wickeln Sie die Rücksendung über Ihr Benutzerkonto ab: In Ihrer Bestellhistorie werden alle Bestellungen angezeigt, für die eine Rücksendung noch möglich ist. Wählen Sie die entsprechende Bestellung sowie die zurückzusendenden Produkte aus und entscheiden Sie, ob Sie den Versand selbst organisieren oder uns damit beauftragen möchten. Ganz einfach!

Falls Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto haben...

Sie haben ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, die Rücksendung auf den Weg zu bringen.

Sie müssen uns vor einem Umtausch oder einer Rücksendung nicht vorab benachrichtigen.

Bitte legen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem vollständigen Namen in das Paket, damit wir die Rücksendung bei der Bearbeitung der Erstattung zuordnen können.

Aus Gründen der Hygiene und Verbrauchersicherheit akzeptieren wir keine Rücksendungen von Perücken, Make-up-Produkten, Masken oder Unterwäsche.

Link zum Rücksendeportal: Bestellung zurücksenden

WICHTIG:

Vom Erstattungsbetrag wird eine Gebühr in Höhe von 9,95 € für die Rücksendekosten abgezogen.
FRIST: Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn sie mehr als 14 Tage nach Erhalt des Pakets versandt werden.